旅遊業AI課程

實體AI教學課程內容

課程基本資料

• 課程名稱： 旅遊業 AI 實戰工作坊：運用 Manus AI 打造自動化行程規劃、營運與數位行銷助手

• 課程時長： 3 小時（180 分鐘）

• 核心教學工具： Manus AI（通用型自主 AI Agent）

• 適合對象： 旅行社行程規劃師、旅遊產品經理、獨立旅遊顧問、企業差旅協調員、旅遊業行銷與客服人員

• 先修要求： 具備基本電腦與網頁瀏覽器操作能力，無需任何程式設計經驗

課程簡介

在競爭激烈的旅遊市場中，客戶對個人化、即時性與高性價比的要求日益提高。傳統的對話式 AI 往往只能提供基礎文字建議，從業員仍需耗費大量時間手動跨平台搜尋航班、比對酒店合約價格、計算交通動線及排版客戶提案。

本課程將深度導入具備自主執行能力的通用型 AI Agent —— Manus AI。不同於一般聊天機器人，Manus AI 能夠理解複雜的旅遊業務目標，自動將任務拆解並獨立操作雲端虛擬瀏覽器進行多維度資料蒐集、比價分析與檔案處理，甚至直接產出結構化的行程規劃書、客戶報價單、互動式網頁行程表與視覺化提案簡報。透過三小時的高強度沉浸式演練，學員將全面掌握結構化任務指令設計，並學會處理多檔案比對與突發行程應變，將原本需時數小時甚至數日的行程設計與營運作業，濃縮至數分鐘內完成，釋放團隊生產力以專注於高價值的客戶關係維護。

課程學習目標

完成本課程後，學員將能夠：

1. 理解對話式 AI 與自主執行型 AI Agent（Manus AI）在旅遊業務流程中的核心差異與應用邊界。

2. 掌握結構化任務指令設計，驅動 Manus AI 自動完成目的地深度調研、最新簽證與入境政策核實。

3. 運用 Manus AI 的檔案處理與跨平台瀏覽能力，自動解析供應商報價單並完成多平台機票、住宿比價與動線優化。

4. 針對不同高價值客群（如三代同堂親子團、企業獎勵旅遊 MICE、深度文化定制團）設計高轉換率行程。

5. 善用 Manus AI 的多模態輸出能力，一鍵生成可直接交付客戶的旅遊手冊、網頁版專屬行程表及社群行銷素材。

詳細課程大綱（共 180 分鐘）

單元一：旅遊業 AI 轉型與 Manus AI 核心機制（25 分鐘）

• 1.1 從「對話問答」到「自主代辦」的技術躍進

  • 剖析傳統生成式 AI 在旅遊規劃上的四大痛點：資訊滯後、無法跨平台整合、缺乏檔案運算能力、需人工二次整理。

  • 認識 Manus AI 的「任務拆解、動態規劃、虛擬環境執行與自我修正」核心運作邏輯。

• 1.2 Manus AI 工作區與核心功能導覽

  • 熟悉雲端虛擬瀏覽器運作模式與即時任務進度監控視窗。

  • 檔案上傳與知識庫應用：學習匯入旅行社內部價目表、合作酒店合約清單、PDF 景點介紹手冊及客戶需求問卷。

單元二：自動化市場調研與供應商智能比價實戰（45 分鐘）

• 2.1 目的地情報與最新旅遊法規自動蒐集

  • 實作演練：設定目標客群與旅遊月份，指令 Manus AI 自動檢索最新簽證政策、入境申報要求、季節性祭典活動及在地交通接駁方式。

• 2.2 跨平台機票與住宿智慧比價

  • 實作演練：輸入指定出發日期、人數與艙等需求，讓 Manus AI 同步檢索多家航空公司與訂房平台，整理出具備退改簽條款對比與性價比分析的結構化比價表。

• 2.3 供應商報價單解析與內部利潤核算

  • 實作演練：上傳多份不同格式的在地地接社（DMC）報價單（Excel 或 PDF），指令 Manus AI 自動抽取各項費用、統一貨幣匯率，並根據設定的毛利率自動生成內部成本與對外報價試算表。

• 2.4 實地動線與餐飲地理資訊整合

  • 要求 Manus AI 檢核景點公休日與開放時間、計算點對點交通耗時，避免路線折返，並自動附上精準地點座標與熱門餐廳評分摘要。

單元三：高難度客製化行程設計與突發應變演練（50 分鐘）

• 3.1 分眾客群深度行程編排實戰

  • 情境一（三代同堂家庭美食探索團）：兼顧長輩無障礙動線與體力負荷、兒童互動娛樂及在地特色美食的慢活行程編排。

  • 情境二（企業獎勵旅遊 MICE）：結合團隊建設活動、大型宴會與會議場地篩選、分組交通調度與總預算精準控管。

• 3.2 突發狀況與行程動態重組（Dynamic Re-planning）

  • 實作演練：模擬航班延誤、惡劣天氣導致戶外景點關閉或客戶臨時追加需求，訓練學員下達增量修改指令，讓 Manus AI 在三分鐘內重新計算時間軸並提供替代方案清單。

單元四：一鍵交付物生成與旅遊數位行銷自動化（35 分鐘）

• 4.1 客戶提案簡報與互動式網頁行程表自動產出

  • 指令設計技巧：將確認後的行程資料與景點亮點，交由 Manus AI 直接轉化為排版專業的 12 至 15 頁客戶提案簡報。

  • 進階應用：生成支援手機瀏覽的互動式網頁版專屬行程單，整合每日時間軸、酒店地址、緊急聯絡人與行前檢查清單。

• 4.2 多語言客戶溝通與全渠道行銷文案擴展

  • 利用 Manus AI 根據行程核心賣點，同步產出多語言行前注意事項手冊、社群媒體推廣貼文、短影音分鏡腳本及精準分眾電子報（EDM）。

單元五：人機協作規範、資訊核實與綜合 Q&A（25 分鐘）

• 5.1 旅遊業應用 AI 的風險控管與人工核實機制（Human-in-the-Loop）

  • 建立標準作業程序（SOP）：針對浮動票價、臨時休館、季節性交通停駛及簽證法規等高敏感資訊進行最終人工覆核。

  • 客戶隱私與商業機密保護：在匯入檔案前進行去識別化處理，保護客戶護照資料、信用卡資訊與旅行社底價合約。

• 5.2 學員專屬業務場景診斷與結業成果點評

  • 現場針對學員日常遇到的業務瓶頸（如冷門小眾路線開發、多團並行排程）進行指令架構優化指導。

  • 課程總結與課後進階學習資源指引。