Google 發表 Universal Commerce Protocol (UCP)，這套開源規範正開創 AI 代理購物新紀元，將商品搜尋與交易結帳融為一體。透過統一通訊框架與基礎功能單元，UCP 巧妙連結消費者端、商家系統及支付平台，實現即時存貨核對、靈活報價與順暢支付流程。
開發動機與產業瓶頸
AI 時代消費者追求無縫對話購物，從靈感觸發到下單完成希望一氣呵成，但傳統架構卻陷入複雜整合困境，各大 AI 平台皆需客製開發，商家人力成本難以負荷。Google 於 NRF 2026 論壇推出 UCP，精準回應此挑戰，由 Google Cloud 牽頭打造，系統化規範商品探索、購物車操作、訂單處理至履約追蹤的完整旅程。
UCP 堅持「商家主控」原則，確保零售企業掌握客戶互動與物流執行，AI 僅作橋接媒介，避免生態壟斷風險。該協議與 Agent Payments Protocol (AP2) 高度契合，同時開放 API、Agent2Agent (A2A)、Model Context Protocol (MCP) 多重通道，讓中小通路也能平滑接入。
系統設計與實作流程
UCP 建基於「服務」與「能力」模組，商家透過 /.well-known/ucp JSON 宣告支援範圍，例如 Shopping 服務整合 Checkout、Discount、Fulfillment 等子功能。AI 代理自動識別這些選項，省去繁瑣的固定配對程序。
實際案例以花店為例，代理首先調閱商家清單，確認可使用結帳與折扣服務，隨即啟動交易流程，選購玫瑰花束並套用「10OFF」優惠，將原價 35 美元調降至 31.5 美元。支付機制獨立劃分「支付工具」（如信用卡）與「處理機構」（Google Pay、Shop Pay），適配各種支付生態。
Google 配套 Python SDK 與示範伺服器，開發人員可迅速部署環境，體驗從功能發現到交易完成的無間操作。此架構還促進代理協同，例如一代理負責搜尋比較，另一代理專注支付驗證。
產業聯盟與全球背書
UCP 匯聚國際零售菁英聯手開發，涵蓋 Shopify、Etsy、Wayfair、Target、Walmart 等電商巨頭，以及 Adyen、American Express、Mastercard、Stripe、Visa 等支付先鋒，全球逾 20 家龍頭共同認證。螞蟻國際積極參與，鞏固亞洲市場連動性。
初期應用聚焦 Google 平台：搜尋 AI Mode 與 Gemini 應用，使用者輸入「輕便行李箱」需求，即可原地結帳，借重 Google Wallet 儲存的付款與地址資訊。Lowe's、Michael's、Poshmark、Reebok 等先鋒商家先行佈局，結合內部數據精煉報價策略與專屬優惠。
零售格局重塑潛力
UCP 引爆代理商務浪潮，展望 2030 年可釋放 3 至 5 兆美元全球商機。對香港與亞洲零售業者，這代表輕鬆串入 Google 流量池，提升能見度與成交效率，無須大幅改動既有系統。
相較 OpenAI ACP（限縮於結帳環節）或 Amazon Shop Direct，UCP 全方位覆蓋購物歷程且極具包容性。Google Cloud 同步釋出 Gemini Enterprise for CX 與 Business Agent，協助零售部署智慧銷售顧問，實現即時推銷與成交轉化。
入門實作與生態參與
開發者僅需從 GitHub 擷取範例，啟動 Python 花店伺服器，即可實測 API 呼應與 JSON 結構。商家啟動 Merchant Center，上架合格商品便可融入 Google 體驗。UCP 將持續拓展身份關聯與訂單監控，熱烈歡迎 Pull Request 貢獻。
UCP 不單是技術藍圖，更是零售業革新的里程碑，預示 AI 購物將從割裂式體驗蛻變為連貫旅程。零售領袖亟需把握時機，及早擁抱 UCP，方能在智能商務競場佔據先機。